投訴對應(yīng)行政調(diào)解程序，由被投訴人實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理；對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。舉報對應(yīng)行政處罰程序，原則上是“被舉報行為發(fā)生地”的縣級以上市場監(jiān)管部門處理。